苏州讨债律师:小额网络订单货款拖欠怎么办?

　　“在电商平台接了 10 笔小额订单，总货款 8000 元，客户收货后不付款，联系不上人”，小额网络订单因 “金额小、客户分散、证据易缺失”，追讨难度大。掌握以下 3 个要点，能高效追回小额货款。

　　要点一：“留存‘完整交易证据链’，避免证据不足”。网络订单需提前保存三类证据：一是平台订单截图，包含订单编号、商品信息、付款约定、收货地址;二是物流记录，需显示 “客户已签收”(截图物流官网信息并加盖物流公章);三是沟通记录，如与客户的聊天记录(明确客户确认收货、承诺付款时间)。某商家因未保存客户签收记录，起诉时无法证明客户已收货，导致 2000 元货款无法追回。

　　要点二：“‘平台内投诉’优先，利用平台规则施压”。向电商平台提交投诉，选择 “买家收货不付款” 类型，上传交易证据，平台会根据规则介入：一是向客户发送 “付款提醒”，限制客户平台账号功能(如无法下单、提现);二是若平台有 “货款保障机制”，可申请平台从客户保证金中划扣货款。某商家通过平台投诉，1 周内收到客户支付的 3500 元货款。

　　要点三：“‘批量追讨’降低成本，选择‘线上诉讼’”。若有多笔小额拖欠订单，可整合证据后批量起诉，通过 “人民法院在线服务” 平台线上立案，一次性处理多笔纠纷，减少时间与交通成本。某商家整合 8 笔小额订单(总金额 6000 元)，线上起诉后，法院集中调解，客户最终支付全部货款。